Die Nachfrage nach hochpreisigen E-Bikes ist ungebrochen hoch. Damit Reparaturen oder gar ein Diebstahl den Geldbeutel nicht belasten, ist ein umfassender Schutz empfehlenswert. Wie eine E-Bike-Versicherung funktioniert, haben wir bei Georg Düsener, Vertriebsleiter Bike bei Wertgarantie, nachgefragt.
Georg Düsener von Wertgarantie über E-Bike-Versicherungen
Was leistet eine E-Bike-Versicherung?
„Fahrradversicherungen verfügen über umfangreiche Leistungen und sichern in der Regel anders als Hausratversicherungen nicht nur Diebstahl ab, sondern auch diverse Schäden. In unserem Fall heißt das: Der Wertgarantie Komplettschutz für E-Bikes kommt für Reparaturen auf, die aufgrund von Fall-, Sturz- oder Unfallschäden, Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder wegen Verschleiß bzw. Vandalismus notwendig werden. Zudem gibt es im Fall einer Panne einen Pick-up-Service für E-Bikes. Der integrierte Diebstahlschutz übernimmt zudem die Kosten bei Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Teilediebstahl oder Raub. Detaillierte Infor- mationen geben unsere Partner im örtlichen Fahrradfachhandel.“
Für welche E-Bikes lohnt sich eine Versicherung besonders?
„Sowohl bei E-Bikes als auch bei hochwertigen Fahrrädern gilt: Je teurer das Rad, desto eher ist eine eigenständige E-Bike-Ver- sicherung ratsam. Ein Grund dafür ist, dass sich im Gegensatz zur Hausratversicherung die Entschädigungssumme hier überwiegend nach dem tatsächlichen Wert des versicherten E-Bikes/Pedelecs richtet. Dieser Versicherungsschutz geht zudem weit über die Leistungen der Hausratversicherung hinaus und ist speziell auf die Technik und den Wert der Räder zugeschnitten.“
Wie lange nach dem Kauf kann eine Versicherung abgeschlossen werden?
„Es gibt bei unserem Komplettschutz keine Begrenzung für gebrauchte E-Bikes/Pedelecs. Kundinnen und Kunden können die Versicherung für ihr E-Bike/Pedelec abschließen, egal, wie alt es ist. Gebrauchte E-Bikes/Pedelecs können ausschließlich über die Fachhändler zum Versicherungswert versichert werden.“
Was passiert, wenn ein Schaden eintritt?
„Bei E-Bikes/Pedelecs können sich unsere Kundinnen und Kunden entweder an einen Wertgarantie-Fachhändler in ihrer Nähe wenden oder sie melden den Schaden online im Wertgarantie-Kundenportal und unser Biketeam wird sich schnellstmöglich um die Abwicklung der Reparatur kümmern: Wenn alle relevanten Daten vorliegen, wird der Schaden tagesaktuell reguliert. Bei einem Diebstahlschaden erhält der Kunde eine Freigabe, wenn alle notwendigen Unterlagen zum Diebstahl- ereignis vorliegen. In der Regel wird das innerhalb von 48 Stunden erledigt.“
Was zeichnet Wertgarantie noch aus?
„Als Spezialversicherer mit über 55 Jahren Erfahrung bieten wir unseren Kundinnen und Kunden immer das beste Produkt, den besten Service und die beste Leistung. Eine Kundenbefragung des TÜV Rheinland ergab die Schulnote 1,48 für unseren Service. Und nahezu 99 Prozent unserer Kunden würden uns weiterempfehlen. Darüber hinaus haben wir die Auszeichnung „Beste E-Bike-Versicherung 2022“ von Focus E-Bike erhalten. Die Grundlage hierfür war eine Verbraucherumfrage, in der wir mit „Sehr gut“ bewertet wurden – und das in allen vier untersuchten Leistungsdimensionen.“
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