Bei der expert-Strategie für 2024 steht die maximale Nutzung von Chancen und Potenzialen zur Erzeugung zusätzlicher Wertschöpfung im Mittelpunkt. Dieser Schwerpunkt wurde den Gesellschaftern von expert auf der expert-Frühjahrstagung 2024 (FJT) vorgestellt. Wir waren vor Ort dabei.
Die expert-Frühjahrstagung 2024 fand am Samstag, den 17. Februar 2024 in Berlin im Rahmen der Ordermesse KOOP, die gemeinsam von expert und Euronics veranstaltet wurde, statt. Dabei wurden Vertrieb, Marketing, E-Commerce, Flächenmanagement sowie die Dienstleistungsbereiche bei expert über aktuelle Markttrends, Branchenentwicklungen und geplante Schwerpunkte informiert.
Mit einer Teilnahmequote von 90 Prozent der Gesellschafterbetriebe und über 1.500 Teilnehmern war die Veranstaltung erneut ein großer Erfolg. Zudem gab es ein weiteres Highlight für die Besucher der expert-Frühjahrstagung 2024: Der neue expert-Markenbotschafter Rudi Völler begrüßte die Teilnehmer persönlich auf der Bühne.
expert: Fokussierung auf zusätzliche Ertragsbausteine
In seinem Strategievortrag erläuterte der Vorstandsvorsitzende Dr. Stefan Müller die Schwerpunkte, auf die die Verbundgruppe in den nächsten zwölf Monaten setzen wird. Dabei sagte er: “Durch die Optimierung der Kostenstruktur und Maßnahmen zur Steigerung der Wertschöpfung zielen wir darauf ab, zusätzliche Potenziale zu erschließen und mehr Chancen zu nutzen, um Umsatz und vor allem Ertrag zu steigern.”
Angesichts äußerer Einflüsse wie Inflation und hohen Energiekosten sowie dem daraus resultierenden schwachen Konsumklima sei es wichtig, gemeinsam mit den Gesellschaftern Maßnahmen zu ergreifen, um gegenzusteuern. Dr. Stefan Müller erklärte weiter: “Gemeinsam mit unseren Gesellschaftern analysieren wir aktuelle Kosten- und Nutzenstrukturen und optimieren diese. Unser Ziel ist die Ertragsoptimierung für unsere Gesellschafter und die Zentrale in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern.”
Unser Ziel ist die Ertragsoptimierung für unsere Gesellschafter und die Zentrale in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern.
Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender expert
expert-Umsatzentwicklung stärker als der Markt
Die schwache Kaufstimmung aufgrund der wirtschaftlichen und politischen Einflüsse spiegelt sich auch in den Umsatzzahlen von expert wider. Michael Grandin, Vorstand der expert SE, sagte dazu: “Natürlich spüren auch wir den Effekt des gedämpften Konsums bei unseren stationären und Online-Umsätzen. Aber dieser Rückgang betrifft nicht nur expert, sondern den gesamten Markt. Im Vergleich zum Markt und den Wettbewerbern haben wir jedoch weniger davon zu spüren bekommen und stehen wirtschaftlich solide da. Das zeigt, dass unser Geschäftsmodell auch in schwierigen Zeiten funktioniert.”
Natürlich spüren auch wir den Effekt des gedämpften Konsums bei unseren stationären und Online-Umsätzen
Michael Grandin, Vorstandsmitglied expert
Fokus auf den stationären Einzelhandel
Während der expert-Frühjahrstagung nutzte Christoph Komor, neuer Einzelhandels-Vorstand der expert SE, die Gelegenheit, sich den expert-Gesellschaftern persönlich in seiner neuen Rolle vorzustellen. Er übernimmt seit dem 1. Februar 2024 die Bereiche Regiebetriebe, Services und Dienstleistungen sowie Flächenmanagement. Christoph Komor sagte: “Ich bin erst seit einigen Tagen im Vorstand, aber ich freue mich auf diese spannenden Aufgaben und Herausforderungen. Durch meine langjährige Erfahrung als Geschäftsführer der Regiebetriebe kenne ich sowohl die Bedürfnisse unserer Gesellschafter als auch die unserer Kunden im stationären Einzelhandel. Diese Kenntnisse werde ich in unsere unternehmerischen Entscheidungen einfließen lassen.”
Durch meine langjährige Erfahrung als Geschäftsführer der Regiebetriebe kenne ich sowohl die Bedürfnisse unserer Gesellschafter als auch die unserer Kunden im stationären Einzelhandel
Christoph Komor, Vorstand expert SE
expert: Recruiting und Mitarbeiterbindung gegen Fachkräftemangel
Um dem branchenübergreifenden Fachkräftemangel aktiv entgegenzuwirken, verstärkt expert die Maßnahmen im Bereich Recruiting und Mitarbeiterbindung im Rahmen von “Mitarbeiter 6.0”. Dabei wurden bestehende Prozesse analysiert und verbessert, um Fachkräfte optimal anzusprechen und ihnen eine einfache Bewerbung zu ermöglichen. Um die gewonnenen Fachkräfte langfristig an das Unternehmen zu binden, wurden neue Ansätze im Bereich Schulungen und Onboarding eingeführt. Die Schulungsdienstleistungen von expert wurden neu ausgerichtet und sollen den Bedürfnissen der Gesellschafter entsprechen. Es wurde ein fokussierter Schulungskatalog entwickelt, der vor allem relevante Schulungen am Point of Sale umfasst und auf die Stärkung der fachlichen und persönlichen Fähigkeiten der Mitarbeiter abzielt. Die Auswahl und Nutzung der Schulungen wird von der expert-Zentrale unterstützt. Für das Onboarding neuer Mitarbeiter in den Fachgeschäften wurden IT-gestützte Lösungen eingeführt, um diese gezielt im Umgang mit den expert-Systemen zu schulen.
Prämierung von Best Practices: expert Performance Cup
Auch im Jahr 2023 wurde der experten Performance Cup fortgesetzt, um eine gezielte und erfolgreiche Entwicklung sicherzustellen. Jeden Monat werden Standorte und Teams von expert ausgezeichnet, die positive Entwicklungen entlang der Kundenreise aufweisen. Der expert Performance Cup fördert das Teambuilding vor Ort, steigert den Geschäftserfolg, leitet Best Practices ab und erhöht die Kundenzufriedenheit. Die Gewinner des Gesamtjahres wurden im Rahmen der expert-Frühjahrstagung bekannt gegeben: Den ersten Platz belegte die Norbert Schaper GmbH in Damme, gefolgt von der HERFAG Elektrotechnik GmbH in Leinefelde auf dem zweiten Platz und der EXPERT-Stommel, Helmut & Vanessa Stommel OHG in Michelstadt auf dem dritten Platz.
expert-Azubis beweisen Talent im Video-Wettbewerb
Nach dem erfolgreichen Pilotprojekt im Jahr 2023 wurde der expert-Azubi-Wettbewerb in die zweite Runde geschickt. Die Auszubildenden aller expert-Gesellschafter hatten die Möglichkeit, in Gruppen von bis zu vier Auszubildenden ein Video zu einem Produkt ihrer Wahl zu drehen und die wichtigsten Verkaufsargumente in einem Verkaufsgespräch zu präsentieren. Eine Fachjury bewertete die eingereichten Videos anhand der Kriterien Verkaufsargumente, Kreativität und Unterhaltung sowie technische Umsetzung. Die Gewinner des ersten Platzes, zwei Auszubildende der expert Handels GmbH in Langenhagen, wurden während der expert-Frühjahrstagung für ihre Leistung ausgezeichnet. Die besten drei Beiträge werden den Gesellschaftern zur Verfügung gestellt.
Fortsetzung der Nachbarschafts-Kampagne mit Markenbotschafter Rudi Völler
Die Marketing-Aktivitäten von expert für 2024 zielen ebenfalls auf die Stärken des regionalen Handels ab. Marcus Willbold, Geschäftsbereichsleiter Marketing & E-Commerce bei expert, präsentierte die für dieses Jahr geplanten Aktivitäten. Er zog ein sehr positives Fazit der “Technik-Nachbarn”-Kampagne, die darauf abzielt, die räumliche und persönliche Nähe der experten zu ihren Kunden in der jeweiligen Region authentisch darzustellen. Die Kampagne wird fortgesetzt und vertieft, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf der Fußball-Europameisterschaft der Herren liegt. Rudi Völler steht als authentischer Sympathieträger im Mittelpunkt der EM-Kampagne als Markenbotschafter. Marcus Willbold erklärte: “Rudi Völler verkörpert Teamgeist, Bodenständigkeit und Erfolg – Werte, die uns verbinden und die wir teilen. Davon werden wir sicher profitieren.”
Einsatz des Fachhandels für eine erfolgreiche Jubiläums-IFA
Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender von expert, und IFA-Handelsbotschafter Peter Zyprian blickten gemeinsam auf die Jubiläums-IFA in diesem Jahr voraus. Dr. Stefan Müller erklärte: “Die 100. IFA bietet die perfekte Gelegenheit, das Format zu erneuern und ihm neuen Glanz zu verleihen. expert setzt sich mit voller Kraft dafür ein. Ein sichtbares Zeichen dafür ist nicht nur die Berufung von Peter Zyprian als Vermittler zwischen Veranstalter, Handel und Industrie, sondern auch die starke Präsenz von expert auf der IFA – sowohl von den Gesellschaftern als auch von der gesamten Kooperation mit ihrer eigenen Halle.” Peter Zyprian betonte dabei: “Das gemeinsame Ziel aller Beteiligten ist es, den größtmöglichen Erfolg der Jubiläums-IFA zu erreichen und sie optimal vorzubereiten. Ein entscheidender Faktor dafür ist neben einem zukunftsfähigen Veranstaltungskonzept das Engagement des Fachhandels. Daher gilt es jetzt, möglichst viele Branchenunternehmen sowie ihre Gesellschafter, Mitglieder und Mitarbeiter für eine Teilnahme an der IFA 2024 zu begeistern und die IFA als feste Größe zu etablieren.”
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